マゴノテ（住まいのサブスク） よくある質問（FAQ）

Q1. どのプランが一番お得？
A1. お客様の暮らし方や工事予定によって最適が異なります。担当スタッフにご相談ください。

Q2. 途中解約は可能？
A2. 可能です。当月末までの申請で翌月以降の課金を停止します。日割・返金はありません（再加入は1年間不可）。

Q3. 訪問点検はありますか？
A3. 年1回です。地域ごとに点検月があり、前月までにLINEでご案内します。

Q4. 緊急駆けつけはありますか？
A4. ありません。修繕は予約制での対応です。

Q5. 工事は誰が行いますか？
A5. 自社または認定施工パートナーが行います。

Q6. 会員の工事割引は？
A6. まごころ（一括）会員は工事20%割引。マゴノテ会員の割引・ポイントはLPまたは契約書別表の最新条件に準拠します。

Q7. 修理保証の上限は？
A7. ライト・ベーシック：1箇所につき最大1万円／プレミアム：1箇所につき最大3万円（※1回につき上限1万円）。
まごころは給湯器に限り最大3万円。詳細は約款をご確認ください。

Q8. ポイントはどう貯まりますか？
A8. サブスク会員は工事に対してポイントが付与されます（例：ライト1%、ベーシック1.5%、プレミアム4%）。
プラン別の毎月ポイント還元の有無は最新条件に準拠。

Q9. 提供エリアは？
A9. 大阪を中心に提供中。福岡等は順次拡大予定。対象外地域は申込時にご案内します。

Q10. 初期費用はかかりますか？
A10. ありません。月額料金のみです（設置工事が必要な場合は別途見積り）。

Q11. 支払方法は？
A11. Stripeによるクレジットカード決済のみです。

Q12. 解約後に再加入できますか？
A12. 社内規定により、解約後1年間は再加入できません。

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